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绩效管理的精义
作者:刘贵敏    来源:绩效办     发布日期:2016-2-27   热度:559


    什么是绩效?在组织管理学中,绩效就是企业希望得到的结果。作为股东,他们投入各种资源创办企业,最期望的当然是这家企业能够持续不断的为他创造利润,获得投资回报,而一个企业能不能持续的盈利,则看他有没有能力向客户提供品质好、信誉好、服务好以及价格公道的产品或服务,有没有能力把运营成本控制到最低,有没有能力持续地推出新产品和新服务来满足客户不断变化的需求。基于以上认识,我们可以这样认为,绩效管理就是对企业获得理想的利润、强势的品牌、高效率低成本的运营能力和高创新能力的过程进行管理的一种方法和技术。
    美国的质量管理大师戴明博士在上世纪50年代创建了一个通用管理模型,也就我们大家耳熟能详的P-D-C-A管理循环,又叫戴明环,这个管理模型为企业绩效管理工作的研究和实践提供了理论基础。PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序,它能使任何一项活动有序有效的进行, P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:
    P(Plan)——计划。也就是说做任何事情都要“谋定后动”,要有最佳的策略、清晰的目标和周详的计划。
    D(Do)——执行。根据设计的方法、方案和计划开展工作,实现计划中的内容。再好的策略和计划若没有彻底的贯彻和执行,也只能是空中楼阁。
    C(Check)——检查。定期检查和总结计划执行的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题,分清责任。
    A(Action)——行动。对总结检查的结果进行处理,对于成功的经验要加以肯定,并予以标准化和推广运用;对于失败的教训也要总结,避免问题重复发生;对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
    这就是PDCA循环的四个过程,这四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行,一个循环结束了,解决了一些问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
    企业在推动这个循环的时候,如果力度够大够猛,就可以使我们的经营管理水平不断提高,员工的工作技能不断升级,企业的盈利能力得到持续提升;转动的力度不够或者根本就是空转,最终就会导致企业盈利能力的下滑,甚至出现亏损。
    一个企业的管理活动是由无数个PDCA循环组成的,大环套着小环,一个总经理能使整个企业按照这个循环有效转动,他就是个称职的总经理;一个部门一个班组的主管把这个循环转动的好,他的管理绩效就肯定好;而基层员工,会利用这个循环,就可以逐步胜任工作要求,不断获得成长。
    综上所述,我们可以对“绩效管理”作出一个更为准确和精细的定义:“绩效管理是企业在确定中长期的战略目标以后,对员工的执行力进行管理的一个结构化的管理系统。通过这个系统的运作,企业各级人员的工作都能按照P-D-C-A四个步骤铺成的轨道依序展开,实现员工的自我约束、自主管理和主动作为,并成功地完成目标和任务”。通过实施绩效管理,可以推动公司各项关键绩效指标和重点工作任务的落实,加强各层级之间的沟通,促进企业管理水平的提升和经营目标的实现,为人力资源的优化配置和薪酬分配提供必要的依据,激励员工不断改进绩效,提高企业整体绩效,实现员工和企业的共同发展。 





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